Gdzie i kiedy odbywa się szkolenie?
UWAGA:
Godziny szkoleń weekendowych:
Piątek 17:00 do 21:00
Sobota 09:00 do 16:00
Niedziela 09:00 do 16:00
Nie znalazłeś odpowiedniego terminu? Znajdziemy rozwiązanie
Gdzie i kiedy odbywa się szkolenie?
Termin
11.12 - 12.12.2025
Miejsce
Szkolenie Zdalne
Cena*/promocja**
Język szkolenia
PL
Termin gwarantowany
TAK
Termin
16.12 - 17.12.2025
Miejsce
Szkolenie Zdalne
Cena*/promocja**
Język szkolenia
PL
Termin gwarantowany
NIE
Nie znalazłeś odpowiedniego terminu? Znajdziemy rozwiązanie
Napisz do nas
UWAGA:
Godziny szkoleń weekendowych:
Piątek 17:00 do 21:00
Sobota 09:00 do 16:00
Niedziela 09:00 do 16:00
W ramach ceny otrzymujesz:
-
Gwarancję realizacji szkolenia przez jednego z dwóch doświadczonych Project Managerów, uznawanych za autorytet w świecie Zarządzania Projektami,
-
Akredytowane materiały szkoleniowe softronic w polskiej wersji językowej,
-
Pisemne potwierdzenie ukończenia szkolenia (w polskiej oraz angielskiej wersji językowej),
-
e-certyfikat (w przypadku pozytywnego wyniku egzaminu).
Dodatki obowiązkowe
Zgodnie z regulacjami akredytora (People Cert®) wraz ze szkoleniem obowiązkowy jest zakup pakietu egzaminacyjnego który zawiera: voucher na egzamin oraz podręcznik.
Koszt zakupu pakietu zostanie doliczony do ceny szkolenia:
|
Voucher na egzamin |
Egzamin ITIL® Foundation - egzamin odbywa się w formie on-line |
1800 PLN |
|
Oficjalne Materiały Szkoleniowe (OTM) |
Oficjalne Materiały Szkoleniowe PeopleCert |
Dodatki opcjonalne
Każdy Uczestnik może skorzystać z wielu elementów dodatkowych, które pozwalają lepiej dostosować możliwości do indywidualnych potrzeb.
Oto co możesz zamówić wraz z pakietem standardowym:
|
Rozszerzenie |
Na czym to polega? |
Koszt |
|
Take2 |
To rodzaj ubezpieczenia wyniku egzaminu. Daje możliwość powtórkiegzaminu gdy wynik pierwszego podejścia okaże się negatywny.
Egzamin powtórkowy:
-
Można zakupić wyłącznie przed pierwszym podejściem do egzaminu (najlepiej w trakcie rejestracji na szkolenie),
-
Może się odbyć w ciągu 6 miesięcy od pierwszego terminu,
-
Odbywa się online.
|
170 PLN |
|
Print Book |
Istnieje możliwość zamówienia książki drukowanej. |
290 PLN |
Print OTM
(Official Training Materials) |
Osoby zainteresowane mają możliwość zakupu Oficjalnych Materiałów Szkoleniowych (OTM) w wersji papierowej. *
* Forma elektroniczna OTM jest obowiazkowym elementem szkolenia - każdy Uczestnik otrzymuje ją automatycznie. |
250 PLN |
|
Official Mock Exam |
Egzamin próbny, przygotowujący Uczestnika do egzaminu certyfikacyjnego.
OMC:
-
Obejmuje pełną wersję egzaminu, odzwierciedlającą czas, środowisko i ocenę egzaminu certyfikacyjnego.
-
Pomaga oswoić interfejs egzaminacyjny,
-
Po ukończeniu Uczestnik otrzymuje raport z wynikami i obszarami do poprawy.
-
Dostępne są różne wersje testów. Istnieje możliwość zamówienia więcej niż jednego testu, aby poznać większy przekrój przykładowych pytań i uzyskać pożądany wynik na egzaminie certyfikacyjnym.
|
155 PLN |
|
Voucher Exam Extension |
Możlwiość wydłużenia ważności vouchera egzaminacyjnego ITIL® Foundation o dodatkowe 6 miesięcy. *
*Egzamin jest obowiazkowym elementem szkolenia - każdy Uczestnik otrzymuje go automatycznie. Uczestnik otrzymuje voucher egzaminacyjny, ważny przez 6 miesięcy. Uczestnik umawia się na egzamin w formie online bezpośrednio z jednostką akredytujacą– PeopleCert. |
155 PLN |
|
Hard copy certificate |
Możliwość zamówienia certyfikatu w formie papierowej, dostarczanej bezpośrednio przez Akredytora przesyłką kurierską. *
*e-certyfikat jest standardowym elementem pakietu egzaminacyjnego, jest uwzględniony w cenie szkolenia i zostanie przekazany Uczestnikowi niezwłocznie po uzyskaniu oficjalnych wyników egzaminu. |
180 PLN |
|
Lunch |
-
W trakcie szkoleń stacjonarnych Uczestnicy mają możliwośćskorzystania z lunchu w pobliskiej restauracji
-
W przypadku szkoleń realizowanych zdalnie, Uczestnik ma możliwość otrzymania vouchera do wykorzystania na portalu pyszne.pl
|
50 PLN /dzień |
Wszystkie ceny są kwotami netto, należy doliczyć podatek VAT wg obowiązującej stawki.
Dlaczego właśnie to szkolenie?
▽
Szkolenie ITIL® 4 Foundation to dwudniowy kurs wprowadzający w nowoczesne podejście do zarządzania usługami IT, oparte na najnowszej wersji zbioru najlepszych praktyk ITIL®. Uczestnicy poznają kluczowe koncepcje, takie jak system wartości usług (SVS) oraz cztery wymiary zarządzania usługami. ITIL® 4 kładzie nacisk na zarządzanie usługami jako łańcuchami wartości, od zapotrzebowania do dostarczania mierzalnych korzyści. Kurs pozwala na zrozumienie i optymalizację procesów w organizacji, umożliwiając współtworzenie wartości z interesariuszami w zgodzie z misją i wizją organizacji.
Do kogo skierowany jest program?
▽
Szkolenie ITIL® 4 Foundation jest przeznaczone dla specjalistów IT oraz osób odpowiedzialnych za zarządzanie usługami informatycznymi, w tym menedżerów IT, kierowników projektów, specjalistów ds. operacji IT i analityków. Skierowane jest również do osób pragnących zrozumieć nowoczesne podejście do zarządzania usługami IT oraz tych, którzy uczestniczą w transformacji cyfrowej swoich organizacji. Kurs jest odpowiedni zarówno dla osób rozpoczynających karierę w IT, jak i tych, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę, uwzględniając najnowsze trendy i najlepsze praktyki.
Co warto wiedzieć przed szkoleniem?
▽
Przed przystąpieniem do szkolenia ITIL® 4 Foundation nie jest wymagane posiadanie wcześniejszego doświadczenia ani wiedzy specjalistycznej. Niemniej jednak, pomocne może być ogólne zrozumienie podstaw funkcjonowania IT oraz świadomość, jak usługi informatyczne są zarządzane i dostarczane w organizacjach. Osoby z doświadczeniem w pracy w środowisku IT lub w zarządzaniu projektami IT będą miały łatwiejsze odniesienie do omawianych koncepcji. Znajomość terminologii IT oraz praktyczne doświadczenie w zakresie usług IT może także ułatwić naukę i lepsze zrozumienie materiału.
Jakie cele edukacyjne spełnia to szkolenie?
▽
Jakie korzyści biznesowe przynosi udział w szkoleniu?
▽
Szkolenie ITIL® 4 pozwala organizacjom świadczyć usługi IT na najwyższym poziomie, poprawiając efektywność operacyjną i gotowość na szybkie wprowadzanie zmian technologicznych. Dzięki ustrukturyzowanym praktykom ITIL®, firmy mogą usprawnić współpracę między interesariuszami, a także wdrażać podejścia Agile i DevOps w zarządzaniu usługami IT. Ponadto, wdrożenie najlepszych praktyk ITIL® w zakresie zarządzania incydentami i problemami umożliwia szybkie przywracanie usług oraz skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych.
Na szkoleniu ITIL® 4 Foundation nauczysz się kluczowych koncepcji zarządzania usługami IT, w tym zrozumienia, jak tworzyć wartość dla organizacji i interesariuszy. Poznasz różnice między produktami a usługami oraz model relacji usługowych, a także dowiesz się, jak zarządzać ryzykiem, kosztami i osiąganymi rezultatami. Opanujesz cztery wymiary zarządzania usługami: organizacje i ludzi, informację i technologię, partnerów i dostawców oraz strumienie wartości i procesy. Zrozumiesz także zasady przewodnie ITIL®, system wartości usługi, łańcuch wartości oraz ciągłe doskonalenie.
Szkolenie obejmuje również omówienie praktyk zarządzania, takich jak zarządzanie bezpieczeństwem informacji, relacjami i dostawcami, a także praktyk specyficznych dla usług IT, m.in. kontrola zmian, zarządzanie incydentami, zasobami IT, problemami, wydaniami i konfiguracją usług. Nauczysz się zarządzania centrum obsługi użytkowników, poziomem usług oraz wnioskami o usługę, a także technicznych aspektów, takich jak zarządzanie wdrożeniami.
Program
Zrozumienie kluczowych pojęć z zakresu zarządzania usługami
-
Kluczowe koncepcje
-
Usługi i produkty
-
Wartość
-
Użyteczność i gwarancja
-
Współtworzenie wartości
-
Organizacje
-
Odbiorcy usług
-
Rezultaty
-
Koszty
-
Ryzyka
-
Oferty usług
Zrozumienie czterech wymiarów zarządzania usługami
-
Cztery wymiary zarządzania usługami
-
Organizacje i ludzie
-
Informacja i technologia
-
Partnerzy i dostawcy
-
Strumienie wartości i procesy
-
Czynniki zewnętrzne
Podstawowe zasady
-
Skoncentrowanie się na wartości
-
Zacznij od stanu bieżącego
-
Postępuj interakcyjnie, wykorzystując informacje zwrotne
-
Współpracuj i promuj widoczność
-
Myśl i pracuj całościowo
-
Zadbaj o prostotę i praktyczność
-
Optymalizuj i automatyzuj
Zrozumienie celu i komponentów systemu wartości usług ITIL
-
System wartości usług (SVS)
-
Elementy systemu wartości usług
Łańcuch wartości usług
-
Planowanie
-
Doskonalenie
-
Angażowanie
-
Projektowanie i Przekazywanie
-
Uzyskanie / Tworzenie
-
Dostarczanie i Wspieranie
Cele i kluczowe pojęcia 15 praktyk ITIL
-
Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
-
Zarządzanie relacjami
-
Zarządzanie dostawcami
-
Zarządzanie zasobami IT
-
Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami
-
Zarządzanie wydaniami
-
Zarządzanie konfiguracją usług
-
Zarządzanie wnioskami o usługi
-
Zarządzanie wdrażaniem
Zrozumienie 7 praktyk ITIL
-
Ciągłe doskonalenie
-
Umożliwianie zmian
-
Zarządzanie poziomem usług
-
Zarządzanie incydentami
-
Zarządzanie problemami
-
Service Desk
-
Kanały Service Desk
Który egzamin potwierdza zdobyte umiejętności?
▽
Egzamin ITIL® 4Foundation- 1800 PLN
-
Egzamin odbywa się online i trwa 60 minut.
-
Składa się z pytań testowych jednokrotnego wyboru.
-
Aby zdać egzamin, należy uzyskać co najmniej 26 punktów z możliwych 40.
-
Podczas egzaminu nie można korzystać z podręczników ani materiałów szkoleniowych.
ITIL® oraz Swirl logo są zarejestrowanymi znakami towarowymi AXELOS Limited, używanymi za zgodą AXELOS Limited. Te znaki towarowe są używane przez Quint Wellington Redwood za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.