Dlaczego właśnie to szkolenie?
▽
Szkolenie " Implement field service solutions using Microsoft Dynamics 365 Field Service" jest zaprojektowane w celu umożliwienia uczestnikom pełnego wykorzystania możliwości platformy Dynamics 365 Field Service. Uczestnicy zdobędą wiedzę oraz umiejętności niezbędne do efektywnej konfiguracji i zarządzania usługami terenowymi, jak również do optymalizacji procesów obsługi klienta.
Poprzez intensywny program szkoleniowy przeprowadzimy Cię przez wszystkie kluczowe aspekty pracy z platformą Microsoft Dynamics 365 Field Service. Zdobędziesz niezbędną wiedzę i umiejętności, aby skutecznie konfigurować usługę terenową, zarządzać zasobami i zleceniami pracy, planować zespoły oraz optymalizować procesy harmonogramowania. Ponadto, nauczysz się personalizować i konfigurować aplikację Dynamics 365 Field Service Mobile, integrować ją z Dynamics 365 Remote Assist oraz zbierać opinie klientów za pomocą narzędzia Dynamics 365 Customer Voice.
Konfiguracja usługi terenowej Microsoft Dynamics 365
Konfigurowanie zasobów z możliwością rezerwacji w Dynamics 365 Field Service
Planowanie zespołów, obiektów i łączenie zasobów w Dynamics 365 Field Service
Zarządzanie zleceniami pracy w Dynamics 365 Field Service
Typy incydentów w Dynamics 365 Field Service
Kontrole w Dynamics 365 Field Service
Zarządzanie opcjami planowania w Dynamics 365 dla Field Service
Dostosowywanie tablicy harmonogramu w Dynamics 365 Field Service
Wdrażanie optymalizacji planowania zasobów
Rozpoczęcie pracy z aplikacją Dynamics 365 Field Service Mobile
Personalizacja i konfiguracja aplikacji Dynamics 365 Field Service Mobile
Integracja Dynamics 365 Remote Assist z Dynamics 365 Field Service
Zasoby klienta w usłudze Dynamics 365 Field Service
Konfigurowanie usługi Field Service do tworzenia zleceń pracy z danych IoT
Tworzenie niestandardowych aplikacji dla Dynamics 365 Field Service
Zbieranie opinii klientów za pomocą Dynamics 365 Customer Voice
Do kogo skierowany jest program?
▽
Program jest dedykowany specjalistom ds. IT, konsultantom funkcjonalnym, inżynierom oprogramowania oraz wszystkim zainteresowanym zdobyciem specjalistycznej wiedzy z zakresu konfiguracji i implementacji usługi terenowej Microsoft Dynamics 365.
Co warto wiedzieć przed szkoleniem?
▽
Przed rozpoczęciem szkolenia warto mieć podstawową znajomość platformy Dynamics 365 oraz doświadczenie w pracy z systemami CRM.
Jakie cele edukacyjne spełnia to szkolenie?
▽
Szkolenie pozwoli Ci opanować zaawansowane funkcje platformy Dynamics 365 Field Service, umożliwiając skuteczną implementację rozwiązań obsługi klienta oraz optymalizację procesów biznesowych.
Jakie korzyści biznesowe przynosi udział w szkoleniu?
▽
Udział w tym szkoleniu pozwoli Twojej firmie na lepsze wykorzystanie platformy Dynamics 365 Field Service, zwiększenie efektywności obsługi klienta oraz poprawę jakości świadczonych usług, co przekłada się na zadowolenie klientów i wzrost konkurencyjności firmy.
Który egzamin potwierdza zdobyte umiejętności?
▽
Zdaj 1 egzamin:
-
Exam MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
Zdobądź certyfikat:
-
Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
